Aggressiv fiberoptikkselger: Politiet griper inn i kurv!

Aggressiv fiberoptikkselger: Politiet griper inn i kurv!

De siste ukene har rapporter om aggressive salgsmetoder i forbindelse med fiberoptisk utvidelse gjentatte ganger skapt overskrifter. Det var spesielt en hendelse i Korb som gjenopptok diskusjonen om dør-til-dør-salg. Fredag ​​23. mai fikk politiet i Korb melding om en aggressiv mann som forsøkte å tvinge en fiberoptikkkontrakt på en borger på Waiblinger Strasse. Ifølge Robert Silbe fra Aalen politistasjon gir slike dørsalg ikke grunn til første mistanke om lovbrudd, men politiet sendte likevel en patrulje for å sjekke hendelsen. Hendelsen beskrives som ikke en isolert hendelse, noe som forsterker forbrukernes bekymringer om praksis på dette området.

Stadig flere tyske husholdninger kobles til fiberoptiske nett. Den føderale regjeringen har satt seg som mål å implementere landsdekkende fiberoptisk utvidelse innen 2030. Rundt 41 millioner husstander i Tyskland har i dag tilgang til de nye teknologiene. Ved utgangen av 2022 var det allerede 13,1 millioner fiberoptiske forbindelser, hvorav 3,4 millioner ble aktivt brukt. Over 75 prosent av kontraktene inngås gjennom dør-til-dør-salg, noe som illustrerer den sentrale rollen til dør-til-dør-salg i å skaffe kunder.

Problematisk salgstaktikk

Praksisen med dør-til-dør-salg er ikke uten kontrovers. Forbrukere rapporterer gjentatte ganger om overraskelsestaktikker og aggressive salgsstrategier som forårsaker misnøye. Selskaper som Telekom blir ofte kritisert fordi deres representanter ofte blir presset til å selge dyre kontrakter for å motta høye provisjoner. Spesielt i Flensburg førte en rekke klager til intensiv oppfølgingsopplæring for ansatte.

Ifølge en innsider bruker noen selgere urettferdige metoder for å overbevise naive forbrukere om å signere kontrakter umiddelbart. Forbrukerrådgivningssenteret etterlyser derfor forbedringer i forbrukervernet, særlig utvidelse av angrefristen fra 14 til 30 dager. Forbrukerverndepartementet er i diskusjoner med det føderale justisdepartementet om mulige endringer for å svare på europeiske lovspørsmål om skriftlig samtykke til dør-til-dør-salg.

Forbrukerrettigheter

Forbrukere bør alltid være klar over at de ikke trenger å akseptere dør-til-dør-tilbud. Dørsalg er tillatt, men det er etter forbrukerens skjønn å si nei til kontrakten. Selgere bør ikke bruke press for å tvinge frem en avtale. Det er viktig å sjekke kontraktsvilkårene og avbestillingsreglene før du signerer en kontrakt. Dersom en kontrakt inngås, er det en angrerett som lar forbrukere angre innen 14 dager. Dette gjelder også avtaler inngått over telefon eller på nett.

De nåværende problemene i dør-til-dør-salgssektoren rundt fiberoptisk utvidelse viser at det er et presserende behov for en omfattende diskusjon om forbrukerrettigheter og behovet for forbedrede beskyttelsestiltak. Ifølge [Tagesschau] klager industrien ikke bare på interne utfordringer, men står også overfor en voksende offentlighet som blir stadig bedre informert om sine rettigheter. I Nordrhein-Westfalen har nesten 30 prosent av husholdningene allerede tilgang til raskt internett via fiberoptikk, men presset for å øke utvidelsestakten er fortsatt høyt.

Denne utviklingen viser nok en gang hvor viktig det er for forbrukere å holde seg informert og klar over sine rettigheter for å forsvare seg mot urettferdig praksis. Debatten vil garantert fortsette så lenge aggressive salgsstrategier forblir dagens orden.

For ytterligere informasjon om bakgrunnen for disse temaene, se rapportene ZVW, daglige nyheter og Forbrukerrådgivningssenter NRW anbefales.