Agressieve glasvezelverkoper: politie komt tussenbeide in winkelmandje!

Agressieve glasvezelverkoper: politie komt tussenbeide in winkelmandje!

De afgelopen weken hebben berichten over agressieve verkoopmethoden in de context van de uitbreiding van glasvezel herhaaldelijk de krantenkoppen gehaald. Met name in Korb deed zich een incident voor dat de discussie over de huis-aan-huisverkoop weer oplaaide. Op vrijdag 23 mei ontving de politie in Korb een melding van een agressieve man die een burger in de Waiblinger Strasse een glasvezelcontract probeerde op te dringen. Volgens Robert Silbe van het politiebureau van Aalen geven dergelijke huis-aan-huisverkopen geen aanleiding tot een eerste verdenking van een misdrijf, maar heeft de politie toch een patrouille gestuurd om het incident te controleren. Het incident wordt beschreven als geen op zichzelf staand incident, wat de zorgen van consumenten over praktijken op dit gebied versterkt.

Steeds meer Duitse huishoudens worden aangesloten op glasvezelnetwerken. De federale overheid heeft zichzelf ten doel gesteld om tegen 2030 een landelijke uitbreiding van glasvezel door te voeren. Ongeveer 41 miljoen huishoudens in Duitsland hebben momenteel toegang tot de nieuwe technologieën. Eind 2022 waren er al 13,1 miljoen glasvezelverbindingen, waarvan er 3,4 miljoen actief gebruikt werden. Ruim 75 procent van de contracten wordt afgesloten via huis-aan-huisverkoop, wat de centrale rol van huis-aan-huisverkoop bij het werven van klanten illustreert.

Problematische verkooptactieken

De praktijk van huis-aan-huisverkoop is niet zonder controverse. Consumenten melden herhaaldelijk verrassingstactieken en agressieve verkoopstrategieën die ontevredenheid veroorzaken. Bedrijven als Telekom krijgen vaak kritiek omdat hun vertegenwoordigers vaak onder druk worden gezet om dure contracten te verkopen om hoge commissies te ontvangen. Vooral in Flensburg leidde een reeks klachten tot intensieve vervolgtrainingen voor medewerkers.

Volgens een insider gebruiken sommige verkopers oneerlijke methoden om naïeve consumenten ervan te overtuigen onmiddellijk contracten te ondertekenen. Het consumentenadviescentrum roept daarom op tot verbeteringen in de consumentenbescherming, in het bijzonder een verlenging van de herroepingstermijn van 14 naar 30 dagen. Het ministerie van Consumentenbescherming is in gesprek met het federale ministerie van Justitie over mogelijke wijzigingen om te kunnen reageren op de vragen over de Europese wetgeving met betrekking tot schriftelijke toestemming voor huis-aan-huisverkoop.

Consumentenrechten

Consumenten moeten zich er altijd van bewust zijn dat zij geen huis-aan-huisaanbiedingen hoeven te accepteren. Verkoop aan huis is toegestaan, maar het is de keuze van de consument om het contract te weigeren. Verkopers mogen geen druk uitoefenen om een ​​deal af te dwingen. Het is belangrijk om de details van de contracttermijn en het annuleringsbeleid te controleren voordat u een contract tekent. Indien een overeenkomst tot stand komt, bestaat er een herroepingsrecht waarbij de consument binnen 14 dagen kan herroepen. Dit geldt ook voor overeenkomsten die telefonisch of online worden gesloten.

De huidige problemen in de deur-tot-deur-verkoopsector rond de uitbreiding van glasvezel laten zien dat een alomvattende discussie over consumentenrechten en de noodzaak van verbeterde beschermende maatregelen dringend nodig is. Volgens [Tagesschau] klaagt de sector niet alleen over interne uitdagingen, maar wordt ze ook geconfronteerd met een groeiend publiek dat steeds beter geïnformeerd wordt over haar rechten. In Noordrijn-Westfalen heeft bijna 30 procent van de huishoudens al toegang tot snel internet via glasvezel, maar de druk om het uitbreidingspercentage op te voeren blijft hoog.

Deze ontwikkelingen laten eens te meer zien hoe belangrijk het is voor consumenten om op de hoogte te blijven van en zich bewust te blijven van hun rechten, zodat zij zich kunnen verdedigen tegen oneerlijke praktijken. Het debat zal zeker voortduren zolang agressieve verkoopstrategieën aan de orde van de dag blijven.

Voor meer informatie over de achtergronden van deze onderwerpen, zie de rapporten ZVW, dagelijks nieuws En Consumentenadviescentrum NRW aanbevolen.