Agresīvs optiskās šķiedras pārdevējs: policija iejaucas grozā!

Agresīvs optiskās šķiedras pārdevējs: policija iejaucas grozā!

Pēdējās nedēļās ziņojumi par agresīvām pārdošanas metodēm optiskās šķiedras paplašināšanas kontekstā ir atkārtoti nonākuši virsrakstos. Jo īpaši Korbā notika incidents, kas no jauna izraisīja diskusiju par pārdošanu no durvīm līdz durvīm. Piektdien, 23. maijā, policija Korbā saņēma ziņojumu par agresīvu vīrieti, kurš Waiblinger ielā kādam pilsonim mēģināja uzspiest optiskās šķiedras līgumu. Kā norādīja Roberts Silbe no Ālenas policijas galvenās pārvaldes, šāda tirdzniecība no durvīm līdz durvīm nerada sākotnējās aizdomas par noziegumu, taču policija tomēr nosūtīja patruļu, lai pārbaudītu notikušo. Šis incidents nav atsevišķs gadījums, kas pastiprina patērētāju bažas par praksi šajā jomā.

Arvien vairāk Vācijas mājsaimniecību tiek pieslēgtas optiskās šķiedras tīkliem. Federālā valdība ir izvirzījusi sev mērķi līdz 2030. gadam ieviest optiskās šķiedras paplašināšanu visas valsts mērogā. Aptuveni 41 miljonam mājsaimniecību Vācijā pašlaik ir pieejamas jaunās tehnoloģijas. 2022. gada beigās jau bija 13,1 miljons optisko šķiedru savienojumu, no kuriem 3,4 miljoni tika aktīvi izmantoti. Vairāk nekā 75 procenti līgumu tiek noslēgti, veicot pārdošanu no durvīm līdz durvīm, kas ilustrē tiešās tirdzniecības galveno lomu klientu piesaistē.

Problemātiska pārdošanas taktika

No durvīm līdz durvīm pārdošanas prakse nav bez strīdiem. Patērētāji atkārtoti ziņo par pārsteiguma taktiku un agresīvām pārdošanas stratēģijām, kas izraisa neapmierinātību. Tādi uzņēmumi kā Telekom bieži tiek kritizēti, jo to pārstāvji bieži tiek spiesti pārdot dārgus līgumus, lai saņemtu augstas komisijas maksas. Jo īpaši Flensburgā virkne sūdzību izraisīja intensīvu darbinieku turpmāko apmācību.

Pēc iekšējās informācijas informācijas, daži pārdevēji izmanto negodīgas metodes, lai pārliecinātu naivos patērētājus nekavējoties parakstīt līgumus. Tādēļ patērētāju konsultāciju centrs aicina uzlabot patērētāju aizsardzību, jo īpaši pagarināt atteikuma termiņu no 14 uz 30 dienām. Patērētāju tiesību aizsardzības ministrija apspriežas ar Federālo Tieslietu ministriju par iespējamām izmaiņām, lai atbildētu uz Eiropas tiesību jautājumiem par rakstisku piekrišanu tirdzniecībai no durvīm līdz durvīm.

Patērētāju tiesības

Patērētājiem vienmēr ir jāapzinās, ka viņiem nav jāpieņem piedāvājumi no durvīm līdz durvīm. Sliekšņa tirdzniecība ir atļauta, taču patērētājs var atteikties no līguma. Pārdevējiem nevajadzētu izmantot spiedienu, lai piespiestu noslēgt darījumu. Pirms līguma parakstīšanas ir svarīgi pārbaudīt līguma termiņa detaļas un atcelšanas politiku. Ja tiek noslēgts līgums, pastāv atteikuma tiesības, kas ļauj patērētājiem atteikties 14 dienu laikā. Tas attiecas arī uz līgumiem, kas noslēgti pa telefonu vai tiešsaistē.

Pašreizējās problēmas tirdzniecības sektorā no durvīm līdz durvīm saistībā ar optiskās šķiedras paplašināšanu liecina, ka steidzami ir nepieciešama visaptveroša diskusija par patērētāju tiesībām un vajadzību pēc uzlabotiem aizsardzības pasākumiem. Pēc [Tagesschau] domām, nozare ne tikai sūdzas par iekšējām problēmām, bet arī saskaras ar pieaugošu sabiedrību, kas kļūst arvien labāk informēta par savām tiesībām. Ziemeļreinā-Vestfālenē gandrīz 30 procentiem mājsaimniecību jau ir pieejams ātrs internets, izmantojot optisko šķiedru, taču spiediens palielināt paplašināšanās tempu joprojām ir augsts.

Šie notikumi vēlreiz parāda, cik svarīgi ir, lai patērētāji būtu informēti un apzinātos savas tiesības, lai aizsargātu sevi pret negodīgu praksi. Debates noteikti turpināsies tik ilgi, kamēr agresīvas pārdošanas stratēģijas būs aktuālas.

Papildinformāciju par šo tēmu pamatinformāciju skatiet ziņojumos ZVW, ikdienas ziņas un Patērētāju konsultāciju centrs NRW ieteicams.