Agresyvus šviesolaidžio pardavėjas: policija įsikiša į krepšelį!

Agresyvus šviesolaidžio pardavėjas: policija įsikiša į krepšelį!

Pastarosiomis savaitėmis pranešimai apie agresyvius pardavimo metodus šviesolaidinio pluošto plėtros kontekste ne kartą pateko į antraštes. Ypač Korbe įvyko incidentas, kuris vėl įžiebė diskusiją apie pardavimą nuo durų iki durų. Penktadienį, gegužės 23 d., Korbo policija gavo pranešimą apie agresyvų vyrą, kuris Waiblinger Strasse gatvėje bandė priverstinai sudaryti šviesolaidinio ryšio sutartį. Anot Roberto Silbės iš Aaleno policijos būstinės, tokie pardavimai nuo durų iki durų nesukelia pradinių įtarimų dėl nusikaltimo, tačiau policija vis dėlto išsiuntė patrulį įvykio patikrinti. Incidentas apibūdinamas kaip ne pavienis įvykis, sustiprinantis vartotojų susirūpinimą dėl praktikos šioje srityje.

Vis daugiau Vokietijos namų ūkių prisijungia prie šviesolaidinių tinklų. Federalinė vyriausybė užsibrėžė tikslą iki 2030 m. visoje šalyje įdiegti šviesolaidinį tinklą. Šiuo metu apie 41 milijonas namų ūkių Vokietijoje turi prieigą prie naujų technologijų. 2022 metų pabaigoje šviesolaidinių jungčių jau buvo 13,1 mln., iš kurių aktyviai naudota 3,4 mln. Daugiau nei 75 proc. sutarčių sudaroma parduodant „nuo durų iki durų“, o tai iliustruoja pagrindinį pardavimo „nuo durų iki durų“ vaidmenį pritraukiant klientus.

Probleminė pardavimo taktika

Prekybos nuo durų iki durų praktika nėra be ginčų. Vartotojai ne kartą praneša apie netikėtumo taktiką ir agresyvias pardavimo strategijas, kurios sukelia nepasitenkinimą. Tokios įmonės kaip „Telekom“ dažnai kritikuojamos, nes jų atstovai dažnai spaudžiami parduoti brangias sutartis, kad gautų didelius komisinius. Visų pirma Flensburge dėl daugybės skundų buvo pradėti intensyvūs tolesni darbuotojų mokymai.

Anot viešai neatskleistos informacijos, kai kurie pardavėjai naudoja nesąžiningus metodus, norėdami įtikinti naivius vartotojus nedelsiant pasirašyti sutartis. Todėl vartotojų konsultacijų centras ragina gerinti vartotojų apsaugą, ypač pratęsti atšaukimo laikotarpį nuo 14 iki 30 dienų. Vartotojų apsaugos ministerija diskutuoja su Federaline teisingumo ministerija dėl galimų pakeitimų, siekdama atsakyti į Europos teisės klausimus dėl rašytinio sutikimo prekiauti nuo durų iki durų.

Vartotojų teisės

Vartotojai visada turėtų žinoti, kad jiems nereikia priimti pasiūlymų „nuo durų iki durų“. Išpardavimas iš namų yra leidžiamas, tačiau vartotojas gali savo nuožiūra atsisakyti sutarties. Pardavėjai neturėtų daryti spaudimo, kad priverstų sudaryti sandorį. Prieš pasirašant sutartį svarbu susipažinti su sutarties sąlygų detalėmis ir sutarties nutraukimo politika. Sudarius sutartį, suteikiama teisė atsisakyti sutarties, kuri leidžia vartotojui atsisakyti sutarties per 14 dienų. Tai taip pat taikoma sutartims, sudarytoms telefonu arba internetu.

Dabartinės prekybos „nuo durų iki durų“ sektoriaus problemos, susijusios su šviesolaidžio plėtra, rodo, kad skubiai reikia išsamios diskusijos apie vartotojų teises ir patobulintų apsaugos priemonių poreikį. Pasak [Tagesschau], pramonė ne tik skundžiasi vidiniais iššūkiais, bet ir susiduria su augančia visuomene, kuri vis geriau informuoja apie savo teises. Šiaurės Reino-Vestfalijos žemėje beveik 30 procentų namų ūkių jau turi prieigą prie greito interneto per šviesolaidinį tinklą, tačiau spaudimas didinti plėtros tempą išlieka didelis.

Šie pokyčiai dar kartą parodo, kaip svarbu, kad vartotojai būtų informuoti ir žinotų apie savo teises, kad apsisaugotų nuo nesąžiningos veiklos. Diskusijos tikrai tęsis tol, kol agresyvios pardavimo strategijos išliks kasdienybėje.

Daugiau informacijos apie šių temų pagrindą rasite ataskaitose ZVW, dienos naujienos ir Vartotojų konsultavimo centras NRW rekomenduojama.