Agressiivne fiiberoptiline müüja: politsei sekkub korvi!

Agressiivne fiiberoptiline müüja: politsei sekkub korvi!

Viimastel nädalatel on korduvalt pealkirjadesse sattunud teated agressiivsetest müügimeetoditest seoses fiiberoptika laienemisega. Eelkõige Korbil juhtus intsident, mis taaskäivitas arutelu ukselt-uksele müügi üle. Reedel, 23. mail sai politsei Korbil teate agressiivsest mehest, kes üritas Waiblinger Strassel kodanikule peale sundida fiiberoptilist lepingut. Robert Silbe Aaleni politseijaoskonnast sõnul ei anna selline ukselt-uksele müük alust esialgset kuriteokahtlust, kuid politsei saatis sellest hoolimata juhtunut kontrollima patrulli. Juhtumit kirjeldatakse kui üksikjuhtumit, mis suurendab tarbijate muret selle valdkonna tavade pärast.

Üha rohkem Saksa majapidamisi ühendatakse fiiberoptiliste võrkudega. Föderaalvalitsus on seadnud endale eesmärgiks viia 2030. aastaks ellu üleriigiline fiiberoptika laienemine. Praegu on Saksamaal ligi 41 miljonil majapidamisel juurdepääs uutele tehnoloogiatele. 2022. aasta lõpus oli fiiberoptilisi ühendusi juba 13,1 miljonit, millest 3,4 miljonit oli aktiivselt kasutusel. Üle 75 protsendi lepingutest sõlmitakse ukselt ukseni müügi teel, mis ilmestab ukselt ukseni müügi keskset rolli klientide hankimisel.

Probleemsed müügitaktikad

Ukselt ukseni müügi tava ei ole vastuoluline. Tarbijad teatavad korduvalt üllatustaktikatest ja agressiivsetest müügistrateegiatest, mis põhjustavad rahulolematust. Selliseid ettevõtteid nagu Telekom kritiseeritakse sageli, kuna nende esindajaid survestatakse sageli müüma kalleid lepinguid, et saada kõrgeid vahendustasusid. Eelkõige Flensburgis viis rida kaebusi töötajatele intensiivse järelkoolituseni.

Insaideri sõnul kasutavad mõned müüjad ebaausaid meetodeid, et veenda naiivseid tarbijaid kohe lepinguid sõlmima. Tarbijanõustamiskeskus nõuab seetõttu tarbijakaitse parandamist, eelkõige tühistamisperioodi pikendamist 14 päevalt 30 päevale. Tarbijakaitseministeerium arutab justiitsministeeriumiga võimalikke muudatusi, et vastata Euroopa õiguse küsimustele, mis puudutavad kirjalikku nõusolekut ukselt-uksele müügiks.

Tarbija õigused

Tarbijad peaksid alati teadma, et nad ei pea ukselt ukseni pakkumisi vastu võtma. Uksemüük on lubatud, kuid tarbija otsustab lepingust keelduda. Müüjad ei tohiks kasutada survet tehingu sundimiseks. Enne lepingu allkirjastamist on oluline tutvuda lepingutingimuste üksikasjade ja tühistamistingimustega. Lepingu sõlmimisel on taganemisõigus, mis võimaldab tarbijal taganeda 14 päeva jooksul. See kehtib ka telefoni või interneti teel sõlmitud lepingute kohta.

Praegused probleemid ukselt-ukseni müügisektoris, mis on seotud fiiberoptika laiendamisega, näitavad, et kiiresti on vaja põhjalikku arutelu tarbijaõiguste ja paremate kaitsemeetmete vajaduse üle. [Tagesschau] sõnul ei kurda tööstus mitte ainult sisemiste väljakutsete üle, vaid seisab silmitsi ka kasvava avalikkusega, kes on oma õigustest üha paremini informeeritud. Nordrhein-Westfalenis on ligi 30 protsendil leibkondadest juba ligipääs kiirele internetile fiiberoptilise kaudu, kuid surve kasvutempo suurendamiseks on endiselt suur.

Need arengud näitavad taas, kui oluline on, et tarbijad oleksid kursis ja oleksid teadlikud oma õigustest, et kaitsta end ebaausate tavade eest. Arutelu jätkub kindlasti seni, kuni agressiivsed müügistrateegiad on päevakorras.

Lisateavet nende teemade tausta kohta leiate aruannetest ZVW, päevauudised ja Tarbija nõustamiskeskus NRW soovitatav.