Aggressiv fiberoptisk sælger: Politi griber ind i kurv!

Aggressiv fiberoptisk sælger: Politi griber ind i kurv!

I de seneste uger har rapporter om aggressive salgsmetoder i forbindelse med fiberoptisk ekspansion gentagne gange trukket overskrifter. Der var især en hændelse i Korb, der satte gang i diskussionen om dør-til-dør-salg. Fredag ​​den 23. maj modtog politiet i Korb en anmeldelse om en aggressiv mand, der forsøgte at påtvinge en borger på Waiblinger Strasse en fiberoptisk kontrakt. Ifølge Robert Silbe fra Aalen politihovedkvarter giver sådanne dør-til-dør-salg ikke anledning til indledende mistanke om en forbrydelse, men politiet sendte alligevel en patrulje for at kontrollere hændelsen. Hændelsen beskrives som ikke en isoleret hændelse, hvilket forstærker forbrugernes bekymringer om praksis på dette område.

Flere og flere tyske husstande bliver tilsluttet fiberoptiske netværk. Forbundsregeringen har sat sig som mål at gennemføre en landsdækkende fiberoptisk udvidelse inden 2030. Omkring 41 millioner husstande i Tyskland har i øjeblikket adgang til de nye teknologier. Ved udgangen af ​​2022 var der allerede 13,1 millioner fiberoptiske forbindelser, hvoraf 3,4 millioner blev brugt aktivt. Over 75 procent af kontrakterne indgås gennem dør-til-dør-salg, hvilket illustrerer den centrale rolle, som dør-til-dør-salg spiller for at skaffe kunder.

Problematisk salgstaktik

Praksis med dør-til-dør salg er ikke uden kontroverser. Forbrugere rapporterer gentagne gange om overraskelsestaktikker og aggressive salgsstrategier, der forårsager utilfredshed. Virksomheder som Telekom bliver ofte kritiseret, fordi deres repræsentanter ofte bliver presset til at sælge dyre kontrakter for at modtage høje provisioner. Især i Flensborg førte en række klager til intensiv efteruddannelse af medarbejderne.

Ifølge en insider bruger nogle sælgere uretfærdige metoder til at overbevise naive forbrugere til at underskrive kontrakter med det samme. Forbrugerrådgivningscentret efterlyser derfor forbedringer af forbrugerbeskyttelsen, især en forlængelse af fortrydelsesfristen fra 14 til 30 dage. Ministeriet for Forbrugerbeskyttelse er i drøftelser med det føderale justitsministerium om mulige ændringer for at besvare de europæiske lovspørgsmål vedrørende skriftligt samtykke til dør-til-dør-salg.

Forbrugerrettigheder

Forbrugerne skal altid være opmærksomme på, at de ikke skal tage imod tilbud fra dør til dør. Dørsalg er tilladt, men det er efter forbrugerens skøn at afvise kontrakten. Sælgere bør ikke bruge pres til at fremtvinge en handel. Det er vigtigt at tjekke kontraktperiodens detaljer og annulleringspolitikken, før du underskriver en kontrakt. Hvis der indgås en kontrakt, er der en fortrydelsesret, som giver forbrugerne mulighed for at fortryde inden for 14 dage. Dette gælder også for kontrakter indgået over telefon eller online.

De nuværende problemer i dør-til-dør-salgssektoren omkring fiberoptisk udvidelse viser, at der er et presserende behov for en omfattende diskussion om forbrugerrettigheder og behovet for forbedrede beskyttelsesforanstaltninger. Ifølge [Tagesschau] klager industrien ikke kun over interne udfordringer, men står også over for en voksende offentlighed, der bliver stadig bedre informeret om sine rettigheder. I Nordrhein-Westfalen har næsten 30 procent af husstandene allerede adgang til hurtigt internet via fiberoptik, men presset for at øge udvidelseshastigheden er fortsat højt.

Denne udvikling viser endnu en gang, hvor vigtigt det er for forbrugerne at forblive informerede og bevidste om deres rettigheder for at forsvare sig mod urimelig praksis. Debatten vil helt sikkert fortsætte, så længe aggressive salgsstrategier forbliver dagens orden.

For yderligere information om baggrunden for disse emner, se rapporterne ZVW, daglige nyheder og Forbrugerrådgivningscenter NRW anbefales.