Агресивен продавач на оптика: Полиция се намесва в кошницата!

Агресивен продавач на оптика: Полиция се намесва в кошницата!

През последните седмици съобщенията за агресивни методи на продажба в контекста на разширяването на оптичните влакна многократно влизат в заглавията. Имаше инцидент по-специално в Корб, който отново разпали дискусията за продажбите от врата на врата. В петък, 23 май, полицията в Корб е получила сигнал за агресивен мъж, който се опитал да наложи договор за оптично влакно на гражданин на Waiblinger Strasse. Според Робърт Силбе от полицейския щаб в Ален подобни продажби от врата на врата не пораждат първоначално подозрение за престъпление, но въпреки това полицията изпрати патрул да провери инцидента. Инцидентът се описва като неизолиран инцидент, което засилва опасенията на потребителите относно практиките в тази област.

Все повече германски домакинства се свързват към оптични мрежи. Федералното правителство си постави за цел да осъществи разширяване на оптичните влакна в цялата страна до 2030 г. Около 41 милиона домакинства в Германия в момента имат достъп до новите технологии. В края на 2022 г. вече има 13,1 милиона оптични връзки, от които 3,4 милиона се използват активно. Над 75 процента от договорите се сключват чрез продажби от врата до врата, което илюстрира централната роля на продажбите от врата до врата за привличане на клиенти.

Проблемни тактики за продажба

Практиката на продажбите от врата до врата не е без противоречия. Потребителите многократно съобщават за изненадващи тактики и агресивни стратегии за продажби, които предизвикват недоволство. Компании като Telekom често са критикувани, защото техните представители често са притискани да продават скъпи договори, за да получават високи комисионни. По-специално във Фленсбург поредица от оплаквания доведоха до интензивно последващо обучение на служителите.

Според вътрешен човек някои продавачи използват нечестни методи, за да убедят наивните потребители да подпишат договори незабавно. Поради това Центърът за консултации на потребителите призовава за подобрения в защитата на потребителите, по-специално за удължаване на периода за анулиране от 14 на 30 дни. Министерството на защитата на потребителите обсъжда с Федералното министерство на правосъдието възможни промени, за да отговори на въпросите на европейското законодателство относно писменото съгласие за продажби от врата до врата.

Права на потребителите

Потребителите винаги трябва да са наясно, че не е необходимо да приемат оферти от врата до врата. Продажбите на прага са разрешени, но е по преценка на потребителя да откаже договора. Продавачите не трябва да използват натиск, за да принудят сделка. Важно е да проверите подробностите за условията на договора и правилата за анулиране, преди да подпишете договор. Ако е сключен договор, има право на отказ, което позволява на потребителите да се оттеглят в рамките на 14 дни. Това важи и за договори, сключени по телефона или онлайн.

Настоящите проблеми в сектора на продажбите от врата до врата около разширяването на оптичните влакна показват, че спешно е необходима цялостна дискусия относно правата на потребителите и необходимостта от подобрени защитни мерки. Според [Tagesschau] индустрията не само се оплаква от вътрешни предизвикателства, но също така е изправена пред нарастваща общественост, която става все по-добре информирана за своите права. В Северен Рейн-Вестфалия почти 30 процента от домакинствата вече имат достъп до бърз интернет чрез оптични влакна, но натискът за увеличаване на темпа на разширяване остава висок.

Тези развития показват още веднъж колко е важно потребителите да останат информирани и наясно с правата си, за да се защитят от нелоялни практики. Дебатът със сигурност ще продължи, докато агресивните стратегии за продажби остават ежедневие.

За допълнителна информация относно предисторията на тези теми вижте докладите ZVW, ежедневни новини и Център за потребителски съвети NRW препоръчително.