إدارة الأزمات 2025: هكذا تستطيع الشركات النجاة من الثورة الرقمية!

إدارة الأزمات 2025: هكذا تستطيع الشركات النجاة من الثورة الرقمية!

تواجه الشركات اليوم مجموعة متنوعة من التحديات التي تتفاقم بسبب التغيرات في عالم العمل. ويدرك العاملون في مجال الإعلام هذه التطورات، ولكنهم غالبًا ما يجدون صعوبة في التكيف مع عملهم اليومي. بحسب تقرير ل مدير الموارد البشرية تعد مشكلة مركزية في التعامل مع المعلومات المضللة والتزييف العميق ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي والاعتدال المجتمعي. يثير استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) أيضًا العديد من الأسئلة وينظر إليه بشكل نقدي من قبل كل من الموظفين والمديرين.

وتظهر دراسة حالية أجراها كيرني والمعهد الاقتصادي الألماني أن 10% فقط من الشركات في ألمانيا تتعامل مع التحولات بنجاح وأن 11% منها فقط تعمل كقادة للتحول. ومن الأمثلة على ذلك شركة الهندسة الميكانيكية Trumpf من ديتزينجن، التي تخطط لإعادة الهيكلة في خضم الأزمة الاقتصادية. ومع ذلك، لا يستطيع المجلس حتى الآن تحديد المناطق التي ستتأثر. هدفك هو الخروج من وضع الأزمة إلى الوضع الطبيعي الجديد. وتشكل حالات عدم اليقين السياسي والاقتصادي، بما في ذلك التعريفات الجمركية والعقوبات ونقص المهارات، تحديات إضافية.

دور أقسام الموارد البشرية

في هذه الأوقات المضطربة، تلعب أقسام الموارد البشرية دورًا حاسمًا من خلال دعم الموظفين والمديرين في أوقات الأزمات. وتؤكد رينات أوستيركريست من جامعة ميونيخ للعلوم التطبيقية أن الذكاء الاصطناعي يؤدي إلى تغييرات جذرية، في حين تؤثر الأوضاع الجيوسياسية وتغير المناخ أيضًا على الشركات. على الرغم من الشكوك، فإن قادة الأعمال غالبًا ما يكونون متفائلين بشأن الفرص الجديدة من خلال التكنولوجيا. ومع ذلك، فإن هذه النهضة تتطلب من مديري الموارد البشرية أن يكونوا أكثر مرونة ورغبة في توظيف من يغيرون حياتهم المهنية.

تأتي النتائج المثيرة للاهتمام حول استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي من دراسة أجريت في أكتوبر 2023. على الرغم من أن نسبة عالية تبلغ 84% من ممارسي التغيير الذين شملهم الاستطلاع كانوا على دراية بالذكاء الاصطناعي، إلا أن هذا الرقم انخفض إلى 77% في العام التالي. 39% فقط من المشاركين البالغ عددهم 656 يستخدمون الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية. غالبًا ما تكون أسباب عدم القيام بذلك هي عدم اليقين والمخاوف المتعلقة بحماية البيانات ونقص المعلومات حول الاستخدام الفعال للذكاء الاصطناعي.

زيادة الكفاءة من خلال الذكاء الاصطناعي

ومع ذلك، هناك العديد من الفوائد لاستخدام الذكاء الاصطناعي، خاصة في مجالات مثل الاتصال وإنشاء المحتوى وتطوير خطط إدارة التغيير. هاندلسبلات تشير التقارير إلى أن الاستخدام الأكثر شيوعًا للذكاء الاصطناعي هو في الرعاية الصحية والتعليم والتمويل. غالبًا ما يتم وصفه بأنه "معالج" لإدارة عبء العمل، فهو يساعد في مواءمة الرسائل مع أهداف العمل.

ومع ذلك، فإن أحد الجوانب الحاسمة في التنفيذ الناجح للذكاء الاصطناعي هو التصميم المستهدف لإدارة التغيير. إن استخدام نماذج مثل تحليل مجال القوة ونموذج ADKAR يمكن أن يدعم ذلك. وهي تساعد في تحديد التغيير وتحديد القوى ووضع خطة عمل. الهدف هنا هو تصميم الاستخدامات الممكنة للذكاء الاصطناعي بطريقة مستدامة وهادفة.

ولا ينبغي الاستهانة بالتحديات التي يواجهها الموظفون. ويظهر التغير الديموغرافي أن 35% فقط من الموظفين في ألمانيا تقل أعمارهم عن 40 عاما، في حين أن 11% منهم على وشك التقاعد. تشير جوديث فولمر من جامعة بامبرج إلى أن القدرة على التكيف الوظيفي تشمل جوانب مثل الاهتمام والسيطرة والفضول والثقة بالنفس. تتحمل الشركات مسؤولية إنشاء مساحات للتعلم وإشراك الموظفين، بما في ذلك المتدربين، في المواضيع الرقمية في مرحلة مبكرة.

باختصار، تظهر آخر التطورات أن الشركات وإدارات الموارد البشرية فيها مطالبة بمواجهة تحديات القرن الحادي والعشرين. يمكن أن يمثل استخدام الذكاء الاصطناعي فرصة ومخاطرة في نفس الوقت. ولضمان التحول الناجح، من المهم إشراك الموظفين بشكل فعال، وتوصيل المعلومات بشفافية وتعزيز ثقافة الشركة القائمة على الثقة.