Der Handelsbetrieb Dille & Kamille hat einen Rückruf seiner hitzebeständigen Gläser und Tassen mit Henkel initiiert. Dies betrifft insbesondere Produkte, die in einem Verkaufszeitraum vom 1. Januar 2024 bis zum 14. Januar 2026 erworben wurden. Der Rückruf wurde besonders dringlich angekündigt, da die betroffenen Artikel bei plötzlichen Temperaturschwankungen, beispielsweise beim Befüllen mit heißen Getränken, zu gefährlichen Situationen führen können. Ein Risiko, das nicht nur durch das mögliche Splittern oder Zerbrechen der Gläser entsteht, sondern auch zu Verletzungen und Verbrennungen führen kann, wird von Dille & Kamille in ihrer Mitteilung betont. Die Verbraucher werden eindringlich gebeten, die betroffenen Produkte nicht mehr zu benutzen.

Zu den betroffenen Artikeln gehören:

  • Glas mit Henkel – 500ml, Artikelnummer: 00018559
  • Teetasse – 350ml, Artikelnummer: 00025673
  • Teeglas – 320ml, Artikelnummer: 00011364
  • Glas mit Henkel – 400ml, Artikelnummer: 00031717

Rückgabe und Kontakt

Die betroffenen Gläser und Tassen können in jeder Dille & Kamille Filiale zurückgegeben werden. Alternativ haben Verbraucher die Möglichkeit, sich direkt an den Kundenservice zu wenden. Der Kaufpreis wird in jedem Fall erstattet. Die Kontaktdaten des Kundenservices sind:

Dille & Kamille hat zudem einen WhatsApp-Kanal eingerichtet, über den Verbraucher über Rückrufe und Warnungen informiert werden können. Diese proaktive Kommunikation ist Teil einer umfassenderen Strategie, die Sicherheit der Verbraucher zu fördern.

Rechtliche Hintergründe und Empfehlungen

Wie von der Verbraucherzentrale dargelegt, sind Hersteller gesetzlich verpflichtet, ihre Kunden bei gravierenden Sicherheitsmängeln zu warnen oder zur Rückgabe von Produkten aufzufordern. Ignoriert ein Verbraucher einen solchen Rückruf, kann dies nicht nur zu Unfällen, sondern auch zum Verlust von Schadenersatzansprüchen führen. Es wird empfohlen, beim Auftreten von Sicherheitsmängeln den Hersteller sowie gegebenenfalls die zuständige Behörde zu informieren

Ein Rückruf ist ein wichtiges und effektives Mittel, um gefährliche Produkte vom Markt zu nehmen und somit die Verbraucher zu schützen. Alle involvierten Akteure, wie Hersteller, Importeure und Händler, sind verpflichtet, entsprechende Sicherheitsprozesse und Rückrufverfahren einzuführen. Die genannten Produkte wären aufgrund ihrer potentiellen Gefährdung als zuverlässig einzustufen, weswegen diese Rückrufaktion notwendig wurde.

Verbraucher, die ihre Produkte registrieren, können möglicherweise zeitnah über Rückrufe informiert werden und genießen so einen zusätzlichen Schutz. Rückrufe wie der aktuelle Hinweis auf die Produkte von Dille & Kamille haben keine zeitliche Begrenzung, während Gewährleistungsansprüche auf zwei Jahre beschränkt sind.

Für weitere Informationen zur richtigen Handhabung von Rückrufaktionen und potenziellen Ansprüche sollte die Verbraucherzentrale konsultiert werden. Der rechtliche Kontext rund um Rückrufe sorgt dafür, dass Verbraucher immer geschützt und informiert bleiben.

Für aktuelle Informationen über den Rückruf von Dille & Kamille besuchen Sie bitte: CleanKids, Produktwarnung, und Verbraucherzentrale.