Ny chatbot Teckla i Weilheim: døgnåpen tjeneste for innbyggerne!

Ny chatbot Teckla i Weilheim: døgnåpen tjeneste for innbyggerne!

Byen Weilheim i Esslingen-distriktet har ansatt en ny digital medarbeider: en chatbot kalt «Teckla», som er aktiv døgnet rundt, sju dager i uken. Høyt esslinger-zeitung.de "Teckla" brukes til å svare effektivt på spørsmål fra innbyggere. Den AI-baserte chatboten kan forstå over 90 språk og gir rask støtte om ulike emner som offentlige tjenester, kommende arrangementer og jobbsøknader.

Informasjonen som «Teckla» jobber med kommer fra byadministrasjonskilder og andre relevante kontorer. Interessant nok er chatboten på nettsidene www.weilheim-teck.de og https://weilheim-teck-jobs.de tilgjengelig, og ingen registrering kreves for å bruke tjenestene. Chatboten er for tiden inne i prøveperioden og utvikles fortløpende med ekspertisen til rådhusteamet.

Brukertilbakemeldinger og mål

Et sentralt mål med å bruke «Teckla» er å øke brukervennligheten til nettstedet betydelig og redusere administrasjonsbyrden. Innbyggertilbakemeldinger er spesielt viktig fordi den bidrar til å optimalisere kvaliteten på chatbotens svar. Chatboten har allerede fått nesten 1000 visninger i løpet av de tre første månedene, noe som tilsvarer en gjennomsnittlig trafikk på rundt ti brukere per dag.

Som man kan se fra den nåværende utviklingen innen området for AI-støttede chatbots, bruker andre byer i Esslingen-distriktet også lignende systemer. For eksempel er «Pling» i Plochingen og «Harald» i Nürtingen også i bruk. Disse chatbotene er skreddersydd for de spesifikke behovene til brukerne deres, og trenden mot automatisering i lokale myndigheter er umiskjennelig.

Teknologien bak

Chatbots som "Teckla" bruker komplekse algoritmer for å tolke og svare på menneskelig språk. pictibe.de fremhever fordelene med denne teknologien, inkludert økt effektivitet og en rekke applikasjoner, fra kundeservice til automatisering av rutineoppgaver. 24/7 tilgjengelighet og raske responstider er spesielt bemerkelsesverdige ettersom de forbedrer brukeropplevelsen betydelig.

Bruken av chatbots gir imidlertid også utfordringer. Disse inkluderer en begrenset evne til å forstå komplekse forespørsler og potensielle bekymringer om databeskyttelse. Likevel vil aksepten for AI-drevne løsninger fortsette å øke, noe som er viktig for fremtiden til kommunale tjenester.

Introduksjonen av "Teckla" i Weilheim er et skritt mot den digitale transformasjonen av administrasjonen, støttet av innovative teknologier for å tilby innbyggerne en bedre service.