Naujas pokalbių robotas Teckla Weilheim mieste: paslauga piliečiams visą parą!

Naujas pokalbių robotas Teckla Weilheim mieste: paslauga piliečiams visą parą!

Eslingeno rajone esantis Weilheim miestas pasamdė naują skaitmeninį darbuotoją: pokalbių robotą „Teckla“, kuris veikia visą parą, septynias dienas per savaitę. Garsiai esslinger-zeitung.de „Teckla“ naudojama norint efektyviai atsakyti į piliečių užklausas. AI pagrįstas pokalbių robotas gali suprasti daugiau nei 90 kalbų ir teikia greitą pagalbą įvairiomis temomis, tokiomis kaip vyriausybės paslaugos, būsimi renginiai ir darbo paraiškos.

Informacija, su kuria „Teckla“ dirba, gaunama iš miesto administracijos šaltinių ir kitų susijusių biurų. Įdomu tai, kad pokalbių robotas yra svetainėse www.weilheim-teck.de ir https://weilheim-teck-jobs.de prieinama, o norint naudotis jo paslaugomis nereikia registracijos. Šiuo metu pokalbių robotas yra bandomasis laikotarpis ir yra nuolat tobulinamas kartu su rotušės komanda.

Vartotojų atsiliepimai ir tikslai

Pagrindinis „Teckla“ naudojimo tikslas yra žymiai padidinti svetainės patogumą ir sumažinti administravimo naštą. Piliečių atsiliepimai yra ypač svarbūs, nes padeda optimizuoti pokalbių roboto atsakymų kokybę. Per pirmuosius tris mėnesius pokalbių robotas jau sulaukė beveik 1000 peržiūrų, o tai atitinka vidutinį maždaug dešimties vartotojų srautą per dieną.

Kaip matyti iš dabartinių pokyčių DI palaikomų pokalbių robotų srityje, panašias sistemas naudoja ir kiti Eslingeno rajono miestai. Pavyzdžiui, taip pat naudojami „Pling“ Plochingene ir „Harald“ Niurtingene. Šie pokalbių robotai yra pritaikyti specifiniams jų vartotojų poreikiams, o vietos valdžios automatizavimo tendencija yra neabejotina.

Už to slypi technologija

Tokie pokalbių robotai kaip „Teckla“ naudoja sudėtingus algoritmus, kad interpretuotų ir reaguotų į žmonių kalbą. pictibe.de pabrėžia šios technologijos pranašumus, įskaitant didesnį efektyvumą ir įvairias programas, nuo klientų aptarnavimo iki įprastų užduočių automatizavimo. Prieinamumas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę ir greitas atsako laikas yra ypač verti dėmesio, nes jie žymiai pagerina vartotojo patirtį.

Tačiau pokalbių robotų naudojimas taip pat kelia iššūkių. Tai apima ribotą galimybę suprasti sudėtingas užklausas ir galimas duomenų apsaugos problemas. Nepaisant to, dirbtinio intelekto sprendimų priėmimas ir toliau didės, o tai svarbu savivaldybių paslaugų ateičiai.

„Teckla“ pristatymas Weilheim mieste yra žingsnis į skaitmeninę administravimo transformaciją, paremtą naujoviškomis technologijomis, siekiant pasiūlyti piliečiams geresnes paslaugas.