Új chatbot Teckla Weilheimben: éjjel-nappali szolgáltatás a polgárok számára!

Új chatbot Teckla Weilheimben: éjjel-nappali szolgáltatás a polgárok számára!

Az Esslingen kerületben található Weilheim városa új digitális alkalmazottat vett fel: a „Teckla” nevű chatbotot, amely éjjel-nappal, a hét minden napján aktív. Hangos esslinger-zeitung.de A „Teckla” a lakossági kérdések hatékony megválaszolására szolgál. Az AI-alapú chatbot több mint 90 nyelvet képes megérteni, és gyors támogatást nyújt különféle témákban, például kormányzati szolgáltatásokkal, közelgő eseményekkel és álláspályázatokkal kapcsolatban.

Azok az információk, amelyekkel a „Teckla” dolgozik, városigazgatási forrásokból és más illetékes hivataloktól származnak. Érdekes módon a chatbot a weboldalakon található www.weilheim-teck.de és https://weilheim-teck-jobs.de elérhető, és szolgáltatásainak igénybevételéhez regisztráció nem szükséges. A chatbot jelenleg próbaidőszakban van, és a városháza csapatának szakértelmével folyamatosan fejlesztjük.

Felhasználói visszajelzések és célok

A „Teckla” használatának központi célja a weboldal felhasználóbarátságának jelentős növelése és az adminisztrációs terhek csökkentése. Az állampolgárok visszajelzései különösen fontosak, mert segítenek optimalizálni a chatbot válaszainak minőségét. A chatbot az első három hónapban már csaknem 1000 megtekintést kapott, ami napi tíz felhasználó körüli átlagos forgalomnak felel meg.

Amint az a mesterséges intelligencia által támogatott chatbotok terén jelenleg zajló fejlesztésekből látható, az Esslingen körzet más városai is hasonló rendszereket használnak. Például a „Pling” Plochingenben és a „Harald” Nürtingenben is használatban van. Ezeket a chatbotokat a felhasználók sajátos igényeihez szabták, és az önkormányzatok automatizálására irányuló tendencia összetéveszthetetlen.

A technológia mögött

Az olyan chatbotok, mint a „Teckla”, összetett algoritmusokat használnak az emberi nyelv értelmezésére és reagálására. pictibe.de kiemeli ennek a technológiának az előnyeit, ideértve a megnövekedett hatékonyságot és az alkalmazások széles választékát, az ügyfélszolgálattól a rutinfeladatok automatizálásáig. A 24 órás rendelkezésre állás és a gyors válaszidő különösen figyelemre méltó, mivel jelentősen javítja a felhasználói élményt.

A chatbotok használata azonban kihívásokkal is jár. Ezek közé tartozik az összetett kérések és a lehetséges adatvédelmi aggályok megértésének korlátozott képessége. Ennek ellenére az AI-alapú megoldások elfogadottsága tovább fog növekedni, ami fontos az önkormányzati szolgáltatások jövője szempontjából.

A „Teckla” bevezetése Weilheimben egy lépés az adminisztráció digitális átalakulása felé, amelyet innovatív technológiák támogatnak, hogy jobb szolgáltatást kínáljanak a polgároknak.