SKANDAL: Sex timmars internetavbrott i Nürtingen – kunderna chockade!

SKANDAL: Sex timmars internetavbrott i Nürtingen – kunderna chockade!

Katastrofala nyheter för alla användare i Nürtingen och Frickenhausen! Ett aldrig tidigare skådat sex timmar långt internet- och telefonavbrott är nära förestående. Onsdagen den 10 september kommer all datatrafik från leverantören NT-net att försvinna mellan midnatt och 06.00. Enligt ntz.de har detta inte hänt en katastrof i medborgarna på flera år!

Orsak till trippelchocken? Planerade underhållsarbeten som är absolut nödvändiga för att behöva flytta en fiberoptisk anslutning – en ”enkel” åtgärd som dock har en enorm påverkan på hela infrastrukturen. Det verkar som en dålig mardröm för dem som förlitar sig på en stabil internetuppkoppling! Leverantören NT-net, som inte bara levererar till Nürtingen utan även till grannsamhället Frickenhausen, planerar detta "sensationella" arbete utan att ta hänsyn till användarna.

En stad i panik: Vad betyder det för medborgarna?

Tänk dig: sex timmar utan internet! Inget fungerar längre - ingen streaming, inga sociala medier, inga telefonsamtal! Ett absolut skräckscenario! Konsumenterna är inte bara hjälplösa i detta sammanhang. Du har rättigheter! Det är vad hon rapporterar Federal Network Agency Att den som drabbas av ett sådant avbrott först måste informera sin leverantör om störningen. Ett tillvägagångssätt som helt enkelt verkar absurt när man tänker på att det är leverantören själv som orsakar problemen!

Om felet inte är åtgärdat inom 24 timmar måste leverantörerna till och med lämna information om de pågående felsökningsåtgärderna. Om förödelsen sprider sig över flera dagar kan drabbade konsumenter till och med kräva ekonomisk kompensation. Utöver de lagligt föreskrivna beloppen på 5 euro från den tredje dagen upp till 20 % av månadslönen från den femte dagen, kan detta vara en ansenlig summa! Men konsumenterna måste vidta åtgärder, eftersom Federal Network Agency inte automatiskt verkställer några anspråk!

Hur reagerar de som drabbas?

Konsumentrådgivningscentret erbjuder en väg ut ur denna mardröm: begär ersättning! Störningar orsakade av leverantörens försumlighet kan elimineras genom ett juridiskt tillvägagångssätt. Men var försiktig: För att kunna vidta åtgärder måste de som drabbas specifikt kvantifiera och bevisa skadan, vilket i många fall utgör ytterligare ett hinder. Exempel från praxis visar att kontrakt för mobiltelefonanslutningar eller internetstickor i synnerhet måste köpas till ett högt pris om den fasta anslutningen går sönder!

Snabbt internet är en grundläggande rättighet! Det säger experterna på konsumentrådgivningen. De som drabbas har fullt stöd att avbryta sina kontrakt utan förvarning vid behov om villkoren inte uppfylls. Men även här är bevisen avgörande! Användare måste mäta sin internethastighet före och efter störningarna för att vara på rätt sida.

Det spännande loppet mot klockan har börjat! Kommer medborgarna i Nürtingen och Frickenhausen att övervinna störningen eller förlora kampen för sina rättigheter? Trycket på NT-net ökar och de känsliga konsumentfrågorna kvarstår! Läs mer om dina möjligheter och lösningar på hemsidan Konsumentrådgivningscenter och håll dig informerad om läget!