ŠKANDAL: V Nürtingenu šesturni izpad interneta – stranke šokirane!

ŠKANDAL: V Nürtingenu šesturni izpad interneta – stranke šokirane!

Katastrofalne novice za vse uporabnike v Nürtingenu in Frickenhausnu! Šesturni izpad interneta in telefona brez primere je neizbežen. V sredo, 10. septembra, bo ves podatkovni promet ponudnika NT-net izginil med polnočjo in 6. uro zjutraj. Po poročanju ntz.de to za številne državljane pomeni katastrofo, ki se je v regiji še ni zgodilo. že leta!

Vzrok za trojni šok? Načrtovana vzdrževalna dela, ki so nujna za prestavitev optičnega priključka – “preprost” ukrep, ki pa močno vpliva na celotno infrastrukturo. Zdi se kot huda nočna mora za tiste, ki se zanašajo na stabilno internetno povezavo! Ponudnik NT-net, ki ne oskrbuje le Nürtingen, ampak tudi sosednjo občino Frickenhausen, načrtuje to "senzacionalno" delo, ne da bi upošteval uporabnike.

Mesto v paniki: kaj to pomeni za meščane?

Predstavljajte si: šest ur brez interneta! Nič več ne deluje – nič pretakanja, nobenih družbenih medijev, nobenih telefonskih klicev! Popolna grozljivka! Potrošniki v tem kontekstu niso preprosto nemočni. Imate pravice! Tako poroča Zvezna agencija za omrežja Da mora vsak, ki ga takšen izpad prizadene, o motnji najprej obvestiti svojega ponudnika. Pristop, ki se zdi preprosto absurden, če pomislite, da je ponudnik sam tisti, ki povzroča težave!

Če napaka ni odpravljena v 24 urah, morajo ponudniki posredovati celo informacije o tekočih ukrepih za odpravljanje težav. Če se opustošenje razširi na več dni, lahko prizadeti potrošniki celo zahtevajo denarno odškodnino. Poleg zakonsko predpisanih zneskov 5 evrov od tretjega dne do 20% mesečne plače od petega dne bi to lahko bil precejšen znesek! Toda potrošniki morajo ukrepati, saj zvezna agencija za omrežja ne uveljavlja samodejno nobenih zahtevkov!

Kako se prizadeti odzovejo?

Svetovalnica za potrošnike ponuja izhod iz te nočne more: zahtevajte odškodnino! Motnje, ki nastanejo zaradi malomarnosti ponudnika, je mogoče odpraviti s pravnim pristopom. A pozor: prizadeti morajo za ukrepanje škodo posebej kvantificirati in dokazati, kar v mnogih primerih predstavlja dodatno oviro. Primeri iz prakse kažejo, da je treba v primeru prekinitve stacionarnega priključka drago kupovati predvsem pogodbe za mobilne priključke ali internetne ključke!

Hiter internet je temeljna pravica! Tako pravijo strokovnjaki svetovalnice za potrošnike. Prizadeti imajo polno podporo pri odstopu od svojih pogodb brez odpovednega roka, če je to potrebno, če pogoji niso izpolnjeni. Toda tudi tu je dokazovanje ključnega pomena! Uporabniki morajo izmeriti svojo internetno hitrost pred in po motnjah, da bodo na pravi strani.

Razburljiva tekma z uro se je začela! Ali bodo državljani Nürtingena in Frickenhausna premagali motnjo ali izgubili boj za svoje pravice? Pritisk na NT-net narašča, občutljiva vprašanja potrošnikov pa ostajajo! Izvedite več o svojih priložnostih in rešitvah na spletni strani Center za svetovanje potrošnikom in bodite obveščeni o situaciji!