SCANDAL: Întreruperea internetului de șase ore în Nürtingen – clienții șocați!

SCANDAL: Întreruperea internetului de șase ore în Nürtingen – clienții șocați!

Știri catastrofale pentru toți utilizatorii din Nürtingen și Frickenhausen! O întrerupere fără precedent a internetului și a telefonului de șase ore este iminentă. Miercuri, 10 septembrie, tot traficul de date de la furnizorul NT-net se va pierde între miezul nopții și 6 dimineața. Potrivit [ntz.de/nuertingen/stadt-nuertingen/artikel_sechs-hours-no-internetconnection-wegen-maintenance-works, nu înseamnă că pentru mulți cetățeni din regiunea respectivă s-a întâmplat. ani!

Cauza socului triplu? Lucrări de întreținere planificate care sunt absolut necesare pentru a fi nevoită să relocați o conexiune de fibră optică - o măsură „simplu” care, însă, are un impact uriaș asupra întregii infrastructuri. Pare un coșmar rău pentru cei care se bazează pe o conexiune stabilă la internet! Furnizorul NT-net, care furnizează nu numai Nürtingen, ci și comunitatea vecină Frickenhausen, plănuiește această lucrare „senzațională” fără a lua în considerare utilizatorii.

Un oraș în panică: ce înseamnă asta pentru cetățeni?

Imaginați-vă: șase ore fără internet! Nimic nu mai funcționează - fără streaming, fără social media, fără apeluri telefonice! Un scenariu de groază absolut! Consumatorii nu sunt pur și simplu neputincioși în acest context. Ai drepturi! Asta relatează ea Agenția Federală de Rețea Că oricine este afectat de o astfel de întrerupere trebuie să își informeze mai întâi furnizorul despre întrerupere. O abordare care pur și simplu pare absurdă atunci când consideri că furnizorul însuși este cel care cauzează problemele!

Dacă defecțiunea nu este rezolvată în 24 de ore, furnizorii chiar trebuie să furnizeze informații despre măsurile de depanare în curs. Dacă devastarea se extinde pe mai multe zile, consumatorii afectați pot cere chiar compensații financiare. Dincolo de sumele prevăzute de lege de 5 euro din a treia zi până la 20% din salariul lunar din a cincea zi, aceasta ar putea fi o sumă considerabilă! Dar consumatorii trebuie să ia măsuri, pentru că Agenția Federală de Rețea nu aplică în mod automat nicio revendicare!

Cum reacţionează cei afectaţi?

Centrul de consiliere pentru consumatori oferă o cale de ieșire din acest coșmar: cereți despăgubiri! Perturbarile cauzate de neglijența furnizorului pot fi eliminate printr-o abordare legală. Atenție însă: pentru a lua măsuri, cei afectați trebuie să cuantifice și să dovedească în mod specific prejudiciul, care în multe cazuri reprezintă un obstacol suplimentar. Exemplele din practică arată că contractele pentru conexiuni de telefonie mobilă sau stick-uri de internet în special trebuie cumpărate la un preț ridicat dacă conexiunea fixă ​​se întrerupe!

Internetul rapid este un drept fundamental! Așa spun experții de la centrul de consiliere pentru consumatori. Cei afectați au sprijin deplin pentru a se retrage din contracte fără notificare, dacă este necesar, dacă condițiile nu sunt îndeplinite. Dar și aici, dovada este crucială! Utilizatorii trebuie să își măsoare viteza de internet înainte și după întreruperi pentru a fi pe partea dreaptă a lucrurilor.

Cursa palpitantă contra cronometru a început! Cetăţenii din Nürtingen şi Frickenhausen vor depăşi perturbarea sau vor pierde lupta pentru drepturile lor? Presiunea asupra NT-net crește și rămân întrebările sensibile ale consumatorilor! Aflați mai multe despre oportunitățile și soluțiile dvs. pe site Centru de consiliere pentru consumatori și fii la curent cu situația!