ESCÂNDALO: Interrupção de Internet de seis horas em Nürtingen – clientes chocados!

ESCÂNDALO: Interrupção de Internet de seis horas em Nürtingen – clientes chocados!

Notícias catastróficas para todos os usuários em Nürtingen e Frickenhausen! Uma interrupção sem precedentes de seis horas na Internet e no telefone é iminente. Na quarta-feira, 10 de setembro, todo o tráfego de dados do provedor NT-net será reduzido a zero entre meia-noite e 6h. De acordo com ntz.de, isso significa um desastre para vários cidadãos que não acontecia na região há anos!

Causa do choque triplo? Trabalhos de manutenção planeados e absolutamente necessários para ter de deslocar uma ligação de fibra ótica - uma medida “simples” que, no entanto, tem um enorme impacto em toda a infraestrutura. Parece um pesadelo terrível para quem depende de uma conexão estável à Internet! O fornecedor NT-net, que abastece não só Nürtingen, mas também a comunidade vizinha de Frickenhausen, está a planear este trabalho “sensacional” sem ter em conta os utilizadores.

Uma cidade em pânico: o que isso significa para os cidadãos?

Imagine: seis horas sem internet! Nada funciona mais - nada de streaming, nada de redes sociais, nada de telefonemas! Um cenário de terror absoluto! Os consumidores não estão simplesmente indefesos neste contexto. Você tem direitos! Isso é o que ela relata Agência Federal de Rede Que qualquer pessoa afetada por tal interrupção deve primeiro informar seu provedor sobre a interrupção. Uma abordagem que simplesmente parece absurda quando se considera que é o próprio fornecedor que está a causar os problemas!

Se a falha não for resolvida dentro de 24 horas, os fornecedores ainda terão que fornecer informações sobre as medidas de solução de problemas em andamento. Se a devastação se estender por vários dias, os consumidores afetados podem até exigir uma compensação financeira. Para além dos valores legalmente previstos de 5 euros a partir do terceiro dia até 20% do vencimento mensal a partir do quinto dia, este poderá ser um valor considerável! Mas os consumidores têm de agir, porque a Agência Federal de Redes não faz cumprir automaticamente quaisquer reivindicações!

Como reagem os afetados?

O centro de aconselhamento ao consumidor oferece uma saída para este pesadelo: reclamar uma indemnização! As interrupções causadas pela negligência do fornecedor podem ser eliminadas através de uma abordagem legal. Mas tenha cuidado: para agir, as pessoas afetadas devem quantificar e provar especificamente os danos, o que em muitos casos representa um obstáculo adicional. Exemplos práticos mostram que os contratos para ligações de telemóveis ou dispositivos de Internet, em particular, têm de ser adquiridos a um preço elevado se a ligação fixa falhar!

Internet rápida é um direito fundamental! É o que dizem os especialistas do centro de aconselhamento ao consumidor. As pessoas afetadas têm total apoio para rescindir os seus contratos sem aviso prévio, se necessário, caso as condições não sejam cumpridas. Mas também aqui a prova é crucial! Os usuários precisam medir a velocidade da Internet antes e depois das interrupções para estarem no lado certo.

A emocionante corrida contra o relógio começou! Irão os cidadãos de Nürtingen e Frickenhausen superar a perturbação ou perderão a luta pelos seus direitos? A pressão sobre a NT-net está a aumentar e as questões sensíveis dos consumidores permanecem! Saiba mais sobre suas oportunidades e soluções no site Centro de aconselhamento ao consumidor e fique informado sobre a situação!