SKANDAL: Seks timers internettbrudd i Nürtingen – kundene sjokkerte!

SKANDAL: Seks timers internettbrudd i Nürtingen – kundene sjokkerte!

Katastrofale nyheter for alle brukere i Nürtingen og Frickenhausen! En enestående seks timers internett- og telefonavbrudd er nært forestående. Onsdag 10. september vil all datatrafikk fra leverandøren NT-net bli til ingenting mellom midnatt og 06.00. Ifølge ntz.de, betyr dette at det ikke har skjedd en katastrofe i innbyggerne i flere år!

Årsak til trippelsjokket? Planlagt vedlikeholdsarbeid som er helt nødvendig for å måtte flytte en fiberoptisk forbindelse – et «enkelt» tiltak som imidlertid har stor betydning for hele infrastrukturen. Det virker som et dårlig mareritt for de som er avhengige av en stabil internettforbindelse! Leverandøren NT-net, som ikke bare forsyner Nürtingen, men også til nabosamfunnet Frickenhausen, planlegger dette «sensasjonelle» arbeidet uten å ta hensyn til brukerne.

En by i panikk: Hva betyr det for innbyggerne?

Tenk deg: seks timer uten internett! Ingenting fungerer lenger - ingen strømming, ingen sosiale medier, ingen telefonsamtaler! Et absolutt skrekkscenario! Forbrukerne er ikke bare hjelpeløse i denne sammenhengen. Du har rettigheter! Det er det hun melder Federal Network Agency At alle som er berørt av et slikt avbrudd først må informere sin leverandør om avbruddet. En tilnærming som rett og slett virker absurd når man tenker på at det er leverandøren selv som forårsaker problemene!

Dersom feilen ikke er løst innen 24 timer, må leverandørene til og med gi informasjon om de pågående feilsøkingstiltakene. Hvis ødeleggelsene sprer seg over flere dager, kan berørte forbrukere til og med kreve økonomisk kompensasjon. Utover de lovbestemte beløpene på 5 euro fra den tredje dagen og opp til 20 % av månedslønnen fra den femte dagen, kan dette være et betydelig beløp! Men forbrukerne må ta affære, fordi Federal Network Agency ikke automatisk håndhever noen krav!

Hvordan reagerer de berørte?

Forbrukerrådgivningssenteret tilbyr en vei ut av dette marerittet: kreve erstatning! Forstyrrelser forårsaket av leverandørens uaktsomhet kan elimineres gjennom en juridisk tilnærming. Men vær forsiktig: For å kunne iverksette tiltak må de berørte spesifikt kvantifisere og bevise skaden, som i mange tilfeller representerer en ekstra hindring. Eksempler fra praksis viser at kontrakter for mobiltelefonforbindelser eller nettpinner spesielt må kjøpes til en høy pris dersom fasttelefonforbindelsen bryter!

Rask internett er en grunnleggende rettighet! Det sier ekspertene ved forbrukerrådgivningssenteret. De berørte har full støtte til å trekke seg fra sine kontrakter uten varsel om nødvendig dersom betingelsene ikke er oppfylt. Men også her er bevis avgjørende! Brukere må måle internetthastigheten før og etter forstyrrelsene for å være på rett side av ting.

Det spennende kappløpet mot klokken har begynt! Vil innbyggerne i Nürtingen og Frickenhausen overvinne forstyrrelsen eller tape kampen for sine rettigheter? Presset på NT-net øker og de sensitive forbrukerspørsmålene gjenstår! Finn ut mer om dine muligheter og løsninger på nettsiden Forbrukerrådgivningssenter og hold deg orientert om situasjonen!