SCHANDAAL: Zes uur durende internetstoring in Nürtingen – klanten geschokt!

SCHANDAAL: Zes uur durende internetstoring in Nürtingen – klanten geschokt!

Catastrofaal nieuws voor alle gebruikers in Nürtingen en Frickenhausen! Een ongekende internet- en telefoonstoring van zes uur dreigt. Op woensdag 10 september valt al het dataverkeer van de provider NT-net tussen middernacht en 06.00 uur stil. Volgens ntz.de betekent dit voor veel burgers een ramp die zich in de regio al jaren niet meer heeft voorgedaan!

Oorzaak van de drievoudige schok? Geplande onderhoudswerkzaamheden die absoluut noodzakelijk zijn om een ​​glasvezelverbinding te moeten verleggen; een “eenvoudige” maatregel die echter grote impact heeft op de gehele infrastructuur. Het lijkt een slechte nachtmerrie voor degenen die afhankelijk zijn van een stabiele internetverbinding! De aanbieder NT-net, die niet alleen Nürtingen maar ook de naburige gemeente Frickenhausen bevoorraadt, plant dit “sensationele” werk zonder rekening te houden met de gebruikers.

Een stad in paniek: wat betekent dat voor de burgers?

Stel je voor: zes uur zonder internet! Niets werkt meer - geen streaming, geen sociale media, geen telefoontjes! Een absoluut horrorscenario! Consumenten zijn in deze context niet alleen maar hulpeloos. Je hebt rechten! Dat meldt zij Federaal Netwerkagentschap Dat iedereen die door een dergelijke storing wordt getroffen, eerst zijn provider op de hoogte moet stellen van de storing. Een aanpak die simpelweg absurd lijkt als je bedenkt dat het de aanbieder zelf is die de problemen veroorzaakt!

Als de storing niet binnen 24 uur wordt opgelost, moeten de providers zelfs informatie verstrekken over de lopende maatregelen voor het oplossen van problemen. Als de verwoesting zich over meerdere dagen verspreidt, kunnen getroffen consumenten zelfs financiële compensatie eisen. Naast de wettelijk voorgeschreven bedragen van 5 euro vanaf de derde dag tot 20% van het maandsalaris vanaf de vijfde dag, kan dit een aanzienlijk bedrag zijn! Maar consumenten moeten actie ondernemen, omdat het Federale Netwerkagentschap niet automatisch claims afdwingt!

Hoe reageren de getroffenen?

Het Consumentenadviescentrum biedt een uitweg uit deze nachtmerrie: claim schadevergoeding! Storingen veroorzaakt door nalatigheid van de aanbieder kunnen via een juridische aanpak worden geëlimineerd. Maar wees voorzichtig: om actie te ondernemen moeten de getroffenen de schade specifiek kwantificeren en bewijzen, wat in veel gevallen een extra obstakel vormt. Uit voorbeelden uit de praktijk blijkt dat vooral contracten voor mobiele telefoonverbindingen of internetsticks tegen een hoge prijs moeten worden gekocht als de vaste verbinding uitvalt!

Snel internet is een grondrecht! Dat zeggen de experts van het Consumentenadviescentrum. De betrokkenen krijgen volledige steun om hun contracten zonder voorafgaande kennisgeving op te zeggen als niet aan de voorwaarden wordt voldaan. Maar ook hier is bewijs cruciaal! Gebruikers moeten hun internetsnelheid voor en na de verstoringen meten om er zeker van te zijn.

De spannende race tegen de klok is begonnen! Zullen de burgers van Nürtingen en Frickenhausen de verstoring overwinnen of de strijd voor hun rechten verliezen? De druk op NT-net neemt toe en de gevoelige consumentenvragen blijven bestaan! Lees meer over uw mogelijkheden en oplossingen op de website Consumentenadviescentrum en blijf op de hoogte van de situatie!