SKANDĀLS: Sešu stundu interneta pārtraukums Nirtingenā – klienti šokēti!

SKANDĀLS: Sešu stundu interneta pārtraukums Nirtingenā – klienti šokēti!

Katastrofālas ziņas visiem lietotājiem Nirtingenā un Frikenhauzenē! Tuvojas vēl nepieredzēts sešu stundu interneta un telefona pārtraukums. Trešdien, 10. septembrī, visa datu datplūsma no pakalpojumu sniedzēja NT-net pārtrūks no pusnakts līdz plkst. 6:00. Saskaņā ar ntz.de datiem, tas nozīmē, ka daudziem pilsoņiem tas nav gadā notika reģionā!

Trīskāršā šoka iemesls? Plānotie apkopes darbi, kas ir absolūti nepieciešami, lai būtu jāpārvieto optiskās šķiedras pieslēgums - “vienkāršs” pasākums, kas tomēr atstāj milzīgu ietekmi uz visu infrastruktūru. Šķiet, ka tas ir slikts murgs tiem, kas paļaujas uz stabilu interneta savienojumu! Pakalpojumu sniedzējs NT-net, kas apgādā ne tikai Nirtingenu, bet arī blakus esošo Frikenhauzenes kopienu, plāno šo “sensacionālo” darbu, neņemot vērā lietotājus.

Pilsēta panikā: ko tas nozīmē iedzīvotājiem?

Iedomājieties: sešas stundas bez interneta! Nekas vairs nedarbojas — ne straumēšana, ne sociālie tīkli, ne tālruņa zvani! Absolūts šausmu scenārijs! Patērētāji šajā kontekstā nav vienkārši bezpalīdzīgi. Jums ir tiesības! Tā viņa ziņo Federālā tīkla aģentūra Ikvienam, kuru skārusi šāds pārtraukums, vispirms ir jāinformē pakalpojumu sniedzējs par traucējumu. Pieeja, kas vienkārši šķiet absurda, ja ņem vērā, ka problēmas rada pats pakalpojumu sniedzējs!

Ja kļūme netiek novērsta 24 stundu laikā, pakalpojumu sniedzējiem pat ir jāsniedz informācija par notiekošajiem problēmu novēršanas pasākumiem. Ja postījumi izplatās vairāku dienu laikā, skartie patērētāji var pat pieprasīt finansiālu kompensāciju. Pārsniedzot likumā noteiktos apmērus 5 eiro no trešās dienas līdz 20% no mēnešalgas no piektās dienas, tā varētu būt ievērojama summa! Bet patērētājiem ir jārīkojas, jo Federālā tīkla aģentūra automātiski neizvirza nekādas prasības!

Kā reaģē skartie?

Patērētāju konsultāciju centrs piedāvā izeju no šī murga: pieprasiet kompensāciju! Traucējumus, kas radušies pakalpojumu sniedzēja nolaidības dēļ, var novērst, izmantojot juridisku pieeju. Taču esiet piesardzīgs: lai veiktu pasākumus, cietušajām personām ir īpaši jānosaka un jāpierāda kaitējums, kas daudzos gadījumos ir papildu šķērslis. Piemēri no prakses rāda, ka līgumi par mobilā telefona pieslēgumiem vai īpaši interneta pieslēgumiem ir jāpērk par augstu cenu, ja sabojājas fiksētais savienojums!

Ātrs internets ir pamattiesības! Tā saka patērētāju konsultāciju centra eksperti. Ietekmētās personas saņem pilnu atbalstu, lai vajadzības gadījumā bez iepriekšēja brīdinājuma varētu izbeigt līgumus, ja nosacījumi nav izpildīti. Bet arī šeit pierādījumiem ir izšķiroša nozīme! Lietotājiem ir jāizmēra savs interneta ātrums pirms un pēc traucējumiem, lai būtu lietas labā.

Aizraujošā sacīkste pret pulksteni ir sākusies! Vai Nirtingenas un Frikenhauzenas pilsoņi pārvarēs traucējumus vai zaudēs cīņu par savām tiesībām? Spiediens uz NT-net pieaug, un patērētāju jutīgie jautājumi paliek! Uzziniet vairāk par savām iespējām un risinājumiem vietnē Patērētāju konsultāciju centrs un esi informēts par situāciju!