SKANDAALI: Kuuden tunnin internetkatkos Nürtingenissä – asiakkaat järkyttyneitä!

SKANDAALI: Kuuden tunnin internetkatkos Nürtingenissä – asiakkaat järkyttyneitä!

Katastrofaalisia uutisia kaikille käyttäjille Nürtingenissä ja Frickenhausenissa! Ennennäkemätön kuuden tunnin internet- ja puhelinkatkos on edessä. Keskiviikkona 10. syyskuuta kaikki palveluntarjoajan NT-netin dataliikenne katoaa puolenyön ja aamukuuden välisenä aikana. [ntz.de]:n mukaan (https://www.ntz.de/nuertingen/stadt-nuertingen/artikel_sechs-hours-no-internetconnection-wegen-maintenance-work.html) tämä ei ole tapahtunut monilla kansalaisilla!

Kolminkertaisen shokin syy? Suunniteltu huoltotyö, joka on ehdottoman välttämätön valokuituyhteyden siirtämiseksi - "yksinkertainen" toimenpide, jolla on kuitenkin valtava vaikutus koko infrastruktuuriin. Se näyttää pahalta painajaiselta niille, jotka luottavat vakaaseen Internet-yhteyteen! Palveluntarjoaja NT-net, joka toimittaa Nürtingenin lisäksi myös naapuriyhteisön Frickenhausenin, suunnittelee tätä "sensaatiomaista" työtä ottamatta käyttäjiä huomioon.

Kaupunki paniikissa: mitä se tarkoittaa kansalaisille?

Kuvittele: kuusi tuntia ilman Internetiä! Mikään ei toimi enää - ei suoratoistoa, ei sosiaalista mediaa, ei puheluita! Ehdoton kauhuskenaario! Kuluttajat eivät ole vain avuttomia tässä yhteydessä. Sinulla on oikeudet! Niin hän raportoi Liittovaltion verkkovirasto Jokaisen, johon tällainen käyttökatko vaikuttaa, on ensin ilmoitettava palveluntarjoajalle häiriöstä. Lähestymistapa, joka näyttää yksinkertaisesti absurdilta, kun ajatellaan, että palveluntarjoaja itse aiheuttaa ongelmat!

Jos vikaa ei korjata 24 tunnin kuluessa, palveluntarjoajien on jopa tiedotettava meneillään olevista vianetsinnöistä. Jos tuho leviää useille päiville, kärsineet kuluttajat voivat jopa vaatia rahallista korvausta. Laissa säädetyt 5 euron summat kolmannesta päivästä alkaen aina 20 %:iin kuukausipalkasta viidennestä päivästä alkaen, tämä voi olla huomattava summa! Mutta kuluttajien on ryhdyttävä toimiin, koska liittovaltion verkkovirasto ei automaattisesti täytä vaatimuksia!

Miten kärsineet reagoivat?

Kuluttajaneuvonta tarjoaa tien ulos painajaisesta: hae korvausta! Palveluntarjoajan huolimattomuudesta aiheutuneet häiriöt voidaan poistaa lainmukaisella lähestymistavalla. Mutta ole varovainen: Toimiin ryhtyäkseen asianosaisten on erityisesti määritettävä ja todistettava vahingot, jotka monissa tapauksissa muodostavat lisäesteen. Käytännön esimerkit osoittavat, että erityisesti matkapuhelinliittymien tai nettitikkujen sopimukset on ostettava kalliisti, jos lankayhteys katkeaa!

Nopea internet on perusoikeus! Näin sanovat kuluttajaneuvontakeskuksen asiantuntijat. Asiasta kärsineillä on täysi tuki tarvittaessa irtisanoutua sopimuksista ilman irtisanomisaikaa, jos ehdot eivät täyty. Mutta tässäkin todisteet ovat tärkeitä! Käyttäjien on mitattava Internet-nopeutensa ennen ja jälkeen häiriöitä ollakseen oikeassa.

Jännittävä kilpailu kelloa vastaan ​​on alkanut! Selviytyvätkö Nürtingenin ja Frickenhausenin kansalaiset häiriöstä vai häviävätkö taistelun oikeuksistaan? Paine NT-netissä kasvaa ja arkaluonteiset kuluttajakysymykset säilyvät! Lue lisää mahdollisuuksistasi ja ratkaisuistasi verkkosivustolta Kuluttajaneuvontakeskus ja pysy ajan tasalla tilanteesta!