SKANDAAL: Kuuetunnine internetikatkestus Nürtingenis – kliendid šokis!

SKANDAAL: Kuuetunnine internetikatkestus Nürtingenis – kliendid šokis!

Katastroofilised uudised kõigile kasutajatele Nürtingenis ja Frickenhausenis! Varsti on tulemas enneolematu kuuetunnine interneti- ja telefonikatkestus. Kolmapäeval, 10. septembril katkeb kogu teenusepakkuja NT-neti andmeliiklus kesköö ja hommikul kella kuue vahel olematuks. Vastavalt ntz.de pole see paljude aastate jooksul kodanike jaoks juhtunud!

Kolmekordse šoki põhjus? Planeeritud hooldustööd, mis on vältimatult vajalikud fiiberoptilise ühenduse ümberpaigutamiseks – “lihtne” meede, millel on aga tohutu mõju kogu taristule. See näib olevat halb õudusunenägu neile, kes loodavad stabiilsele internetiühendusele! Pakkuja NT-net, kes ei varusta mitte ainult Nürtingenit, vaid ka naaberkogukonda Frickenhauseni, kavandab seda "sensatsioonilist" tööd kasutajaid arvestamata.

Linn paanikas: mida see kodanike jaoks tähendab?

Kujutage ette: kuus tundi ilma Internetita! Miski ei tööta enam – ei voogesitust, sotsiaalmeediat ega telefonikõnesid! Absoluutne õudusstsenaarium! Tarbijad ei ole selles kontekstis lihtsalt abitud. Sul on õigused! Seda ta raporteerib Föderaalne võrguagentuur Igaüks, keda selline katkestus mõjutab, peab esmalt oma teenusepakkujat häirest teavitama. Lähenemisviis, mis tundub lihtsalt absurdne, kui arvate, et teenusepakkuja ise põhjustab probleeme!

Kui riket 24 tunni jooksul ei lahendata, peavad pakkujad andma isegi teavet käimasolevate tõrkeotsingu meetmete kohta. Kui laastamine ulatub mitme päeva peale, võivad mõjutatud tarbijad nõuda isegi rahalist hüvitist. Üle seaduses ettenähtud summad 5 eurot alates kolmandast päevast kuni 20% kuupalgast alates viiendast päevast võib see olla arvestatav summa! Tarbijad peavad aga tegutsema, sest föderaalne võrguagentuur ei jõusta automaatselt mingeid nõudeid!

Kuidas mõjutatud inimesed reageerivad?

Tarbijanõustamiskeskus pakub sellest õudusunenäost väljapääsu: nõua hüvitist! Teenuseosutaja hooletusest tekkinud häireid saab kõrvaldada läbi õigusliku lähenemise. Kuid olge ettevaatlik: meetmete võtmiseks peavad mõjutatud isikud kahju konkreetselt kvantifitseerima ja tõendama, mis paljudel juhtudel on täiendav takistus. Näited praktikast näitavad, et eelkõige mobiiltelefoniühenduse või internetipulkade lepingud tuleb lauaühenduse katkemise korral kallilt osta!

Kiire internet on põhiõigus! Nii räägivad tarbija nõustamiskeskuse eksperdid. Mõjutatud isikutel on täielik toetus vajaduse korral lepingust ilma ette teatamata taganeda, kui tingimused ei ole täidetud. Kuid ka siin on tõestus ülioluline! Kasutajad peavad mõõtma oma Interneti-kiirust enne ja pärast häireid, et olla õigel poolel.

Põnev võidujooks kella vastu on alanud! Kas Nürtingeni ja Frickenhauseni kodanikud saavad häiretest üle või kaotavad võitluse oma õiguste eest? Surve NT-netile kasvab ja tarbijate tundlikud küsimused jäävad alles! Lisateavet oma võimaluste ja lahenduste kohta leiate veebisaidilt Tarbija nõustamiskeskus ja ole olukorraga kursis!