SKANDAL: Seks timers internetafbrydelse i Nürtingen – kunder chokeret!

SKANDAL: Seks timers internetafbrydelse i Nürtingen – kunder chokeret!

Katastrofale nyheder for alle brugere i Nürtingen og Frickenhausen! En hidtil uset seks timers internet- og telefonafbrydelse er nært forestående. Onsdag den 10. september bliver al datatrafik fra udbyderen NT-net til ingenting mellem midnat og kl. 6. Ifølge ntz.de, betyder det, at der ikke er sket en katastrofe i regionen i mange år!

Årsagen til det tredobbelte chok? Planlagt vedligeholdelsesarbejde, der er helt nødvendigt for at skulle flytte en fiberoptisk forbindelse - en "simpel" foranstaltning, der dog har en kæmpe betydning for hele infrastrukturen. Det virker som et dårligt mareridt for dem, der er afhængige af en stabil internetforbindelse! Udbyderen NT-net, som ikke kun forsyner Nürtingen, men også til nabosamfundet Frickenhausen, planlægger dette "sensationelle" arbejde uden at tage hensyn til brugerne.

En by i panik: Hvad betyder det for borgerne?

Forestil dig: seks timer uden internet! Intet virker længere - ingen streaming, ingen sociale medier, ingen telefonopkald! Et absolut rædselsscenario! Forbrugerne er ikke blot hjælpeløse i denne sammenhæng. Du har rettigheder! Det fortæller hun Federal Network Agency At enhver, der er ramt af et sådant afbrydelse, først skal informere deres udbyder om afbrydelsen. En tilgang, der simpelthen virker absurd, når man tænker på, at det er udbyderen selv, der er årsag til problemerne!

Hvis fejlen ikke er løst inden for 24 timer, skal udbyderne endda oplyse om de igangværende fejlfindingsforanstaltninger. Hvis ødelæggelserne breder sig over flere dage, kan berørte forbrugere endda kræve økonomisk kompensation. Ud over de lovbestemte beløb på 5 euro fra den tredje dag op til 20 % af månedslønnen fra den femte dag, kan dette være et betragteligt beløb! Men forbrugerne er nødt til at handle, for Federal Network Agency håndhæver ikke automatisk krav!

Hvordan reagerer de berørte?

Forbrugerrådgivningscentret tilbyder en vej ud af dette mareridt: kræve erstatning! Forstyrrelser forårsaget af udbyderens uagtsomhed kan elimineres gennem en juridisk tilgang. Men vær forsigtig: For at gribe ind skal de berørte konkret kvantificere og bevise skaden, hvilket i mange tilfælde udgør en yderligere hindring. Eksempler fra praksis viser, at især kontrakter om mobiltelefonforbindelser eller internetsticks skal købes til en høj pris, hvis fastnetforbindelsen går i stykker!

Hurtigt internet er en grundlæggende rettighed! Det siger eksperterne i forbrugerrådgivningscentret. De berørte har fuld opbakning til at trække sig fra deres kontrakter uden varsel, hvis det er nødvendigt, hvis betingelserne ikke er opfyldt. Men også her er beviset afgørende! Brugere skal måle deres internethastighed før og efter forstyrrelserne for at være på den rigtige side af tingene.

Det spændende kapløb mod uret er begyndt! Vil borgerne i Nürtingen og Frickenhausen overvinde forstyrrelsen eller tabe kampen for deres rettigheder? Presset på NT-net er stigende, og de følsomme forbrugerspørgsmål består! Få mere at vide om dine muligheder og løsninger på hjemmesiden Forbrugerrådgivningscenter og hold dig orienteret om situationen!