SKANDÁL: Šestihodinový výpadek internetu v Nürtingenu – zákazníci šokováni!

SKANDÁL: Šestihodinový výpadek internetu v Nürtingenu – zákazníci šokováni!

Katastrofální zpráva pro všechny uživatele v Nürtingenu a Frickenhausenu! Hrozí bezprecedentní šestihodinový výpadek internetu a telefonu. Ve středu 10. září se veškerý datový provoz od poskytovatele NT-net ztratí mezi půlnocí a 6:00. Podle [ntz.de](https://www.ntz.de/nuertingen/stadt-nuertingen/artikel_sechs-hours-no-internetconnection-wegen-maintenance-work.html to pro mnoho občanů neznamená žádnou katastrofu se v regionu dělo léta!

Příčina trojitého šoku? Plánované údržbové práce, které jsou nezbytně nutné pro přemístění optické přípojky – „jednoduché“ opatření, které však má obrovský dopad na celou infrastrukturu. Zdá se to jako špatná noční můra pro ty, kteří se spoléhají na stabilní připojení k internetu! Poskytovatel NT-net, který zásobuje nejen Nürtingen, ale i sousední komunitu Frickenhausen, plánuje tuto „senzační“ práci bez ohledu na uživatele.

Město v panice: Co to znamená pro občany?

Představte si: šest hodin bez internetu! Už nic nefunguje – žádné streamování, žádné sociální sítě, žádné telefonní hovory! Absolutní hororový scénář! Spotřebitelé nejsou v tomto kontextu jednoduše bezmocní. Máte práva! To je to, co hlásí Federální síťová agentura Že každý, koho se takový výpadek dotkne, musí o narušení nejprve informovat svého poskytovatele. Přístup, který se prostě zdá absurdní, když si uvědomíte, že problémy způsobuje samotný poskytovatel!

Pokud se závada neodstraní do 24 hodin, musí poskytovatelé dokonce poskytnout informace o probíhajících opatřeních pro odstraňování problémů. Pokud se devastace rozšíří do několika dnů, mohou postižení spotřebitelé dokonce požadovat finanční kompenzaci. Nad rámec zákonem předepsaných částek 5 eur od třetího dne až po 20 % měsíční mzdy od pátého dne to může být značná částka! Spotřebitelé však musí jednat, protože Spolková síťová agentura automaticky nevymáhá žádné nároky!

Jak reagují postižení?

Spotřebitelské poradenské centrum nabízí východisko z této noční můry: žádejte odškodnění! Poruchy způsobené nedbalostí poskytovatele lze odstranit právní cestou. Ale pozor: Aby mohli dotčení jednat, musí škodu konkrétně vyčíslit a prokázat, což v mnoha případech představuje další překážku. Příklady z praxe ukazují, že zejména smlouvy na mobilní telefony nebo internetové klíčenky je třeba při výpadku pevné linky kupovat draze!

Rychlý internet je základní právo! Tvrdí to odborníci z poradny pro spotřebitele. Dotčené osoby mají plnou podporu odstoupit od svých smluv bez upozornění, pokud to bude nutné, pokud nebudou splněny podmínky. Ale i zde je rozhodující důkaz! Uživatelé si musí změřit rychlost internetu před a po přerušení, aby byli na správné straně věci.

Napínavý závod s časem začal! Překonají občané Nürtingenu a Frickenhausenu narušení nebo prohrají boj za svá práva? Tlak na NT-net se zvyšuje a citlivé otázky spotřebitelů zůstávají! Zjistěte více o vašich příležitostech a řešeních na webu Spotřebitelské poradenské centrum a buďte informováni o situaci!