Das Ministerium für Verbraucherschutz gibt Tipps zur Erkennung gefälschter Geschäfte beim Online-Einkauf. Beschwerden über betrügerische Online-Shops nehmen zu.
„In Zeiten von Pandemien wechseln viele Verbraucher zum Einkaufen ins Internet. Gefälschte Shop-Betreiber reagieren schnell und bieten anscheinend besonders günstige Artikel an, die derzeit auf ihren eigenen Websites oder auf etablierten Verkaufsplattformen wie Amazon oder Ebay gefragt sind. Das Problem nimmt weiter zu, weil die betrügerischen Einkaufsangebote immer professioneller werden und täuschend real aussehen. Umso wichtiger ist es, besonders aufmerksam zu sein „, sagte der Minister für ländliche Gebiete und Verbraucherschutz. Peter Hauk. Im Vergleich zum Vorjahr hat die Verbraucherberatungsstelle Baden-Württemberg Es sind bereits deutlich mehr Verbraucherbeschwerden eingegangen.
Irreführende Verbraucher mit gefälschten Läden werden immer raffinierter
Laut dem Minister ist das Schleichende an gefälschten Geschäften, dass sie ihre Internetadressen schnell ändern, sehr flexibel in ihrer Präsentation sind und schnell auf saisonale Kaufbedürfnisse reagieren. Werbung wird zunehmend in sozialen Netzwerken wie WhatsApp, Instagram und Co sowie in Shopping-Apps wie Wish eingesetzt. Neben den derzeit begehrten Masken und Desinfektionsmitteln zum Schutz vor Koronainfektionen bieten gefälschte Geschäfte Elektronikartikel an, die gefragt sind, oder Modeartikel, die im Frühjahr wieder beliebt sind, aber trotz Bezahlung keine oder minderwertige Waren liefern.
Bei gefälschten Geschäften geht es bei mutmaßlichen Online-Händlern nicht nur darum, mit vermeintlichen Schnäppchen Geld zu sammeln, sondern sie möchten auch die persönlichen Daten und Zahlungsdaten der Käufer sammeln. „Mit diesen Daten können die Betrüger dann im Namen des Käufers weitere Verbrechen begehen“, warnte Minister Hauk. Es ist daher besonders wichtig, sich über die Zahlungsmöglichkeiten zu informieren, bevor Sie eines der erstaunlich günstigen Angebote auswählen.
Halten Sie die Augen offen, wenn Sie im Voraus bezahlen
„In Geschäften, die nur Vorauszahlung anbieten, sollten die Alarmglocken sofort losgehen, denn im Zweifelsfall ist das Geld weg. Die Verbraucher sollten auch verwirrt sein, wenn zu Beginn anscheinend mehrere Zahlungsmethoden zur Auswahl stehen, aber am Ende plötzlich nur noch die Vorauszahlung funktioniert “, betonte der Verbraucherminister. Andere Hinweise wie ein fehlender Aufdruck, unvollständige Kontaktinformationen, falsche Adress- und Handelsregisterinformationen oder Übersetzungsfehler sind immer weniger offensichtlich, da sie heute normalerweise perfekt gefälscht und auf den ersten Blick nicht leicht zu erkennen sind.
Zunehmend kaufen Verbraucher auch online mit Smartphones ein. Hier werden die Adresszeilen (Domains) gekürzt oder gar nicht angezeigt. Entführte Internetadressen, die bereits von einem anderen Unternehmen oder einer anderen Institution verwendet wurden, sind daher in diesen Fällen nicht sofort verdächtig. Verbraucher sollten die Adressen weiterhin überprüfen. Beispielsweise ist es unwahrscheinlich, dass Badwäsche an die Internetadresse eines Klempners verkauft wird. Fake-Shop-Betreiber sind oft keine Einzelpersonen mehr, sondern bauen professionell Netzwerke auf, die Internetangebote und die Abwicklung von Vorauszahlungen steuern. Einige Geschäfte bieten auch einen Service per E-Mail und als Telefon-Hotline an, der von professionellen Callcentern im Ausland unterstützt wird. Die geschulten Mitarbeiter haben die Aufgabe, den Anrufer zu stoppen und beispielsweise Zustellprobleme zu simulieren. Wiederholte Anrufe führen oft zu nichts.
Versuche, mit gefälschten Gütesiegeln und gekauften Bewertungen zu täuschen
Gefälschte Shop-Betreiber versuchen oft, potenzielle Kunden mit gefälschten Qualitätssiegen zu täuschen und so eine ernsthafte Kauftransaktion zu täuschen. „Auf der Website des Siegelanbieters kann man leider nur herausfinden, ob das Siegel echt ist. Dort sind alle Unternehmen aufgeführt, die das Zertifikat tatsächlich haben “, erklärte der Minister. „Ein weiterer Hinweis darauf, dass mit einem Geschäft etwas nicht stimmt und dass man misstrauisch werden sollte, sind die Bewertungen. Da sich die Internetadressen von gefälschten Geschäften schnell ändern können, gibt es entweder nur sehr wenige oder nur extrem gute Bewertungen “, betonte der Minister. Zahlreiche gute und sehr gute Bewertungen sind oft auch falsch, dh sie wurden manipuliert oder automatisch generiert. Es ist daher ratsam, online nachzuschauen, ob andere Benutzer negative Erfahrungen mit diesem Shop gemacht haben.
Verbraucher, die den Verdacht haben, sich in einen gefälschten Laden verliebt zu haben, sollten schnell handeln und sich an ihre Hausbank wenden, um zu verhindern, dass das Geld an den gefälschten Ladenbetreiber überwiesen wird. In jedem Fall sollten Verbraucher sofort eine Strafanzeige einreichen. Dies ist auch im Internet über ein Online-Formular möglich, damit die Strafverfolgungsbehörden bei häufigen Beschwerden über denselben gefälschten Shop gezielter vorgehen können. „Wenn Sie auf der sicheren Seite sein und gleichzeitig lokale Einzelhändler bei der Koronapandemie unterstützen möchten, können Sie auch den Click-and-Collect-Service nutzen. Für online oder telefonisch gekaufte Waren gelten die gleichen Bedingungen wie für Online-Einkäufe “, sagte Hauk abschließend.
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Inspiriert von Landesregierung BW
