Les distributeurs automatiques remplacent les bureaux de poste : changements dans le Bade-Wurtemberg !

Les distributeurs automatiques remplacent les bureaux de poste : changements dans le Bade-Wurtemberg !

Dans le cadre d'une étape importante vers l'adaptation du service postal en Allemagne, Deutsche Post remplace de plus en plus ses succursales traditionnelles par des guichets automatiques, en particulier dans les régions rurales du Bade-Wurtemberg. Cette mesure fait suite à un amendement à la loi qui reconnaît les machines comme bureaux de poste officiels depuis janvier 2025. L'objectif de ce changement est d'assurer un service postal de base dans les zones qui ne disposent pas de magasins partenaires, comme le fait la Suisse. Post](https://www.schwaebische-post.de/baden-wuerttemberg/post-ersatz-in-baden-wuerttemberg-filialen-durch-automaten-deutsche-wo-welche-zr-94028747.html). Fin septembre 2025, 72 sites ATM avaient déjà été agréés dans toute l'Allemagne, tandis que d'autres demandes sont actuellement à l'étude.

Dans le Bade-Wurtemberg, six sites sont prévus pour la conversion en distributeurs automatiques : Ebersbach an der Fils, Sinsheim (Marktstrasse), NEUEREN, Wellendingen, Steinhausen an der Rottum et Illekirchberg. Sept sites supplémentaires devraient suivre d'ici la fin de l'année, notamment à Filderstadt-Harthausen et Rheinfelden (Baden) OT Herten. Ce développement s'inscrit dans le cadre de l'engagement de Deutsche Post d'exploiter une succursale dans les communautés de plus de 2 000 habitants, à deux kilomètres maximum des zones résidentielles bâties. La Poste exploite actuellement environ 12 600 succursales en Allemagne dans le but de continuer à fournir des services postaux même dans les régions structurellement faibles.

Critiques et inquiétudes

Le passage aux distributeurs automatiques a déjà suscité des critiques. L'association de district allemande et l'association sociale VdK expriment leurs inquiétudes quant à la convivialité et à l'inclusion des machines. Bien que les machines, également appelées stations postales, offrent un accès 24 heures sur 24 à des services tels que l'achat de timbres et le dépôt et la récupération de colis, le manque d'assistance personnelle de la part d'employés humains est perçu comme un inconvénient. Cependant, certains responsables politiques, comme Sebastian Roloff, membre du SPD au Bundestag, considèrent ces machines comme un complément utile dans les régions structurellement faibles.

Deutsche Post souligne que la solution avec les machines ne vise pas à remplacer complètement les agences classiques, mais vise uniquement à compléter de manière sélective le réseau d'agences. Dans l’ensemble, il reste à voir comment l’acceptation et l’utilisation des machines évolueront dans les zones concernées. Il existe actuellement jusqu'à 160 emplacements obligatoires sans personnel, dont le nombre a continué d'augmenter malgré des règles plus souples en matière de réseau d'agences, soulignant le défi consistant à maintenir les services postaux accessibles à tous les citoyens. Fin septembre 2023, 629 demandes d'approbation d'emplacements ATM avaient déjà été déposées par l'Agence fédérale des réseaux. Parmi ceux-ci, 72 ont été approuvés et quatre ont été retirés, tandis que les autres sont actuellement encore en cours d'examen, comme le rapporte ZDF Today.

Afin de garantir ses opérations à l'échelle nationale, Deutsche Post supprimera également des emplois en 2025 ; Concrètement, 8 000 emplois seront concernés d'ici la fin de l'année. L'accent mis sur les distributeurs automatiques montre le réalignement stratégique de l'entreprise afin de répondre efficacement aux exigences changeantes du marché et d'assurer les services postaux de base dans les régions rurales.